Verificación de Servicios Turísticos 2018-12-10T16:49:13+00:00

TURISMO

La industria turística mexicana es un motor de desarrollo económico importante que debe asegurar a los turistas servicios de calidad que llenen las expectativas de quienes los consumen.  Una herramienta para lograrlo es que los prestadores de servicios turísticos cumplan con las disposiciones contenidas en la Ley General de Turismo y las Normas Oficiales Mexicanas, en beneficio de quienes hacen uso de ellos.

Verificación de Servicios Turísticos

Comprometidos con elevar la seguridad del turista presentamos las siguientes NOM’s para los prestadores del servicio a fin de garantizar la correcta operación de éstos a través de la  Responsabilidad social, la Sustentabilidad y la Mejora continua.

Distintivo Nacional de Calidad Turística

El Distintivo Nacional de Calidad Turística es el reconocimiento integral que otorga la Secretaría de Turismo a los Prestadores de Servicios Turísticos y/o Destinos Turísticos que obtienen un determinado Nivel de Calidad dentro del Sistema Nacional de Certificación Turística y, que les permite establecer procesos de mejora continua.

NOM-06-TUR-2017

Esta Norma Oficial Mexicana tiene como objetivo determinar los requisitos que deben cumplir los campamentos para brindar mayor información, higiene y seguridad a los turistas que hacen uso de este servicio turístico.

La norma es obligatoria en Territorio Nacional para las personas físicas y morales, que presten servicios relativos a campamentos.

¿A quién aplica esta norma?

  • Campamento: Superficie de terreno delimitada y acondicionada al aire libre, especialmente dispuesta para albergar turistas o usuarios, en donde se pueden ofrecen servicios turísticos de hospedaje fijo o semifijo y de recreación al aire libre.
  • Campamento organizado: Superficie de terreno delimitada y acondicionada al aire libre, especialmente dispuesta para albergar turistas o usuarios, en la cual se llevan a cabo actividades turísticas con un programa lúdico, recreativo- formativo que ofrece instalaciones, servicios turísticos de hospedaje fijo o semifijo y de alimentación.

NOM-07-TUR-2002

La NOM-07-TUR-2002, es de carácter obligatorio para todos los prestadores de servicios turísticos que operen dentro del territorio nacional, a excepción de los campamentos y paradores de casas rodantes, establece los lineamientos mínimos que en materia del seguro de responsabilidad civil deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de hospedaje, para que respondan en forma oportuna y adecuada por las responsabilidades en que puedan incurrir derivadas de la prestación de sus servicios a turistas o usuarios.

NOM-010-TUR-2001

La Norma Oficial Mexicana tiene como objetivo establecer las características y condiciones mínimas que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.

Esta Norma Oficial Mexicana es obligatoria en territorio nacional para las personas físicas y morales que proporcionen, intermedien o contraten con el usuario-turista la prestación de los servicios turísticos.

¿A quién aplica esta norma?

  • Establecimientos de hospedaje: Inmuebles que ofrecen servicio de alojamiento como hoteles, moteles, albergues, campamentos y paradores de casas rodantes, etc.
  • Agencia de viajes: Empresas intermediarias en beneficio de un usuario-turista con servicios relacionados con el turismo.
  • Agencia operadora mayorista: Empresas que tiene como actividad preponderante la integración de paquetes turísticos.
  • Empresa de sistemas de intercambio de servicios turísticos: Empresas que promueven el intercambio de periodos vacacionales en desarrollos turísticos.
  • Operadora turística de buceo: La persona física o moral que proporcione, intermedie o contrate con el turista, la prestación de los servicios turístico de buceo.

En NYCE estamos aprobados como Organismo Dictaminador para la determinación del Nivel de Calidad de los Prestadores de Servicios Turísticos y/o Destinos Turísticos con el fin de obtener el “Distintivo Nacional de Calidad Turística.

Beneficios

  • Elevar la calidad de la prestación del servicio, así como procurar la sustentabilidad ambiental, social y económica de los destinos turísticos
  • Promover el cumplimiento de estándares de calidad en los servicios turísticos
  • Elevar la productividad y calidad en la prestación de los servicios turísticos en el país
  • Aumentar la competitividad de las empresas prestadoras de Servicios Turísticos, comprometidas con la calidad y la implementación de acciones de mejora continua. Las empresas son reconocidas dentro del Sistema Nacional de Certificación Turística con el nivel y denominación obtenidos

A quien la aplica:

  • Hospedaje
  • Agencias de Viaje
  • Alimentos y Bebidas
  • Arrendadoras de Auto
  • Campos de Golf
  • Convenciones, Ferias y Expos
  • Guías de Turistas (generales y locales)
  • Marinas y embarcaciones turísticas
  • Spa
  • Transportadora Turística (aérea y terrestre)
  • Destinos Turísticos

Factores que se evalúan a cada Prestador de Servicios Turísticos y/o Destino Turístico

El Sistema Nacional de Certificación Turística se fundamenta en un concepto integral de calidad que incluye los siguientes aspectos:

  • Responsabilidad social
  • Sustentabilidad
  • Mejora continua

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