Para nuestra área de Servicios al Usuario, es un objetivo primordial la lealtad de nuestros usuarios, por lo tanto algunas de nuestras principales actividades son:

  • Dar de alta a los usuarios para acceder a los diferentes servicios
  • Gestionar las urgencias
  • Dar acceso al servicio en línea (e-NYCE)
  • Responder los comentarios, preguntas, sugerencias, felicitaciones y quejas
  • Analizar las  necesidades de los usuarios
  • Conocer los hábitos de consumo y servicios adquiridos
  • Detectar tendencias
  • Ofrecer soluciones personalizadas
  • Actualizar los datos
  • Generar notificaciones y avisos