Taller de transición ISO/IEC 20000-1:2018

$8,400.00

OBJETIVO:
El participante conocerá los cambios de la norma ISO/IEC 20000-1:2018 y los elementos necesarios para la elaboración de su plan de transición.

DIRIGIDO:
• Profesionales involucrados en disciplinas de Gestión de Servicios.
• Gerentes, Ejecutivos, Auditores y Consultores responsables de la entrega de servicios de TI.

EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR:
• Conocerá los beneficios del Anexo SL.
• Identificará los nuevos requisitos relacionados con el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el soporte, la evaluación del desempeño y la mejora en el Anexo SL.
• Conocerá los términos y definiciones principales de ISO/IEC 20000-1:2018 que difieren de ISO/IEC 20000-1:2011.
• Identificará los cambios de los requisitos específicos de gestión de servicios en ISO/IEC 20000-1:2018 que difieren de ISO/IEC 20000-1:2011
• Explicará los elementos y plazos para la transición a la norma ISO/IEC 20000-1:2018.

REQUISITOS:
Para tomar este curso el participante deberá de cumplir con al menos uno de estos puntos:
• Tener conocimiento de la norma ISO/IEC 20000-1:2011.
• Haber tomado un curso de interpretación o introductorio de esta última.

TEMARIO
Teoría 80%
Práctica 20%

Categoría: Etiqueta:
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