OBJETIVO:
El participante conocerá, practicará y aplicará las actividades de auditoría y certificación establecidas en las normas ISO 19011:2018 e ISO/ IEC 20000-1:2018.

DIRIGIDO:
Profesionales involucrados en disciplinas de Gestión de Servicios, Auditores, Gerentes, ejecutivos y consultores responsables de la entrega de servicios de TI.

TEMARIO:
Teoría 50 %
Práctica 50%

DURACIÓN 32 horas