¿La operación de su negocio se basa en el Comercio Electrónico?
El avance en la tecnología y las dinámicas de venta se mantienen en pleno desarrollo; gracias a las aplicaciones de pago electrónico y a la gestión de las empresas para crear canales online, el Comercio Electrónico se ha fortalecido de forma considerable en México.
De acuerdo con datos de la Asociación de Internet MX:
- En 2018, las transacciones de comercio electrónico en México alcanzaron un valor de $491 millones de pesos
- 24% más que en el año anterior
- Hasta 2019, el 71% de los usuarios mexicanos en Internet adquirieron un producto o servicio en línea
- 51% de los compradores son mujeres, especialmente el segmento de 35 a 44 años
Sin embargo, siempre ha sido necesario generar la confianza en los consumidores mexicanos de que el producto y servicio que se adquiere en Internet va a cumplir con los derechos del consumidor y con las características señaladas en la venta; razón por la que fue creada la Norma Mexicana: NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico – Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que Ofrezcan, Comercialicen o Vendan Bienes, Productos o Servicios.
NYCE Sistemas de Gestión cuenta con la acreditación por parte de la Entidad Mexicana de Acreditación (ema) para desempeñarse como Unidad de Verificación para la NMX-COE-001-SCFI-2018.
OBJETIVO:
- Asegura la transparencia, de quienes se encuentran sujetos a la Norma, mediante el cumplimiento de un marco legal que incluye obligaciones, responsabilidades y datos de todos los proveedores involucrados, sean directos o subcontratados
- Establece la obligación de informar a los consumidores las condiciones, características y especificaciones de los bienes, productos o servicios ofrecidos; sumado a la disponibilidad de mecanismos para verificar la operación (seguridad y confidencialidad de los datos; monto total del pago con cargos adicionales incluidos; proceso de entrega; dudas, reclamaciones, aclaraciones, opiniones y evaluaciones por parte del usuario; cancelaciones o cambios)
ALCANCE.
- Persona física o moral que ofrece o comercialice bienes, productos o servicios, ya sea de manera habitual o profesional, a través de los diferentes medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
- Responsables de todo sitio, portal o aplicación donde se lleven a cabo transacciones comerciales o en las que se inicien éstas mediante algún registro por parte de los consumidores.
Conozca más detalles de esta Norma Mexicana en la siguiente infografía:
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