Objetivo

El participante identificará los principios y conceptos clave de Gestión de Servicios de TI, así como el beneficio de implementar ITIL en una organización, también conocerá los procesos de Gestión de Servicio y cómo mapean el Ciclo de Vida del Servicio.

Dirigido a:

Gerencia de TI, Personal de Soporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negocio, Gerentes de Negocio, Dueños de Procesos de Negocio, Desarrolladores de TI, Proveedores de Servicios, Integradores de Sistemas.

Temario

Teoría 50 %
Práctica 50 %

Fecha: 11 al 13 de Junio 2018 | Duración: 24 horas

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