El participante conocerá, practicará y aplicará las actividades de auditoría y certificación establecidas en la norma ISO/ IEC 20000-1:2011.

Dirigido a:

Profesionales involucrados en disciplinas de Gestión de Servicios, Gerentes, ejecutivos y consultores responsables de la entrega de servicios de TI.

Temario

Teoría 80 %
Práctica 20 %

Fecha: 9 al 11 de julio 2018 | Duración: 24 horas

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