Con las NOM, los proveedores de servicios turísticos demuestran la calidad de su oferta.

Actualizan NOM para campamentos

Elevar la calidad de los servicios turísticos es una de las principales preocupaciones que tiene México como país, esto debido a la gran competencia que existe con diferentes destinos a nivel internacional.

 

Para lograrlo, la Secretaría de Turismo se han dedicado a actualizar y modernizar el sistema de Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son verificadas y aplicadas por la industria de bienes y servicios utilizados por los visitantes nacionales e internacionales durante su estancia en nuestras playas, nuestros pueblos mágicos o nuestras ciudades coloniales.

 

Se trata de un proceso que ha dado resultados al cierre del 2017. Datos de INEGI indican que el número de empleos en este sector creció en un 3.6%, hasta alcanzar 4 millones 96 mil empleados de forma directa, mientras que existen otros 6 millones de empleos indirectos, una cifra histórica para nuestra nación.

 

Para este 2018, la Secretaría de Turismo publicó recientemente la Norma Oficial Mexicana NOM-06-TUR-2017, Requisitos mínimos de operación, información, higiene, seguridad, instalaciones y equipamiento que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos.

 

Una actualización en la que se establecen de forma clara y concisa las especificaciones de operación, información, higiene, seguridad, instalaciones y equipamiento que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos, cuyo cumplimiento es obligatorio en territorio nacional.

 

NYCE, como Unidad de Verificación UVTUR 009, ya cuenta con la acreditación necesaria para prestar sus servicios a campamentos organizados en la NOM-06-TUR-2017.

 

Además, contamos con servicios de verificación en las siguientes NOM’s:

 

  • NOM-07-TUR-2002, De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.

 

  • NOM-010-TUR-2001, De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios – Turistas.

  

El Turismo es uno de los motores de la economía mexicana
El Turismo es uno de los motores de la economía mexicana

Garantía en campamentos

 

Algunos rubros integrados en la verificación de la NOM-06-TUR-2017 se encuentran:

 

OPERACIÓN

El campamento debe contar con:

  • El certificado de inscripción vigente en el Registro Nacional del Turismo.
  • Un Reglamento Interno en idioma español que se visible para los usuarios.
  • Formatos de registro que deben ser llenados por los visitantes.
  • Un contrato de seguro vigente que cubra por concepto de accidente: muerte, pérdida de órganos y gastos médicos, durante la prestación del servicio.
  • Un aviso donde informe que proporciona el servicio sin discriminación por motivos de género, preferencia sexual, edad, condición social, religión y/o discapacidad, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad de los turistas o usuarios.
  • Anuncios con las tarifas vigentes de los servicios que ofrece, con caracteres claramente legibles.
  • Un aviso de privacidad y el compromiso de resguardar los datos que se recaben del turista.

 

INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

El campamento debe contar con servicios como:

  • Un área de recepción donde se proporcionará información, registro y punto de atención de cualquier requerimiento del visitante.
  • Agua potable.
  • Área de primeros auxilios
  • Letrinas secas, o bien con otro tipo de instalaciones para recibir agua de desecho o tratamiento de aguas negras.
  • Servicio de sanitarios y regaderas separados por sexo, y lavamanos.
  • Títulos de concesión, permisos de descarga de aguas residuales y/o contratos con los organismos operadores de agua y saneamiento de la localidad
  • Si se ofrece el servicio de fogatas, deberá delimitarse áreas exclusivas para este fin.
  • En su caso, contar con un área de estacionamiento acorde con la capacidad de operación del Campamento.

 

 SEGURIDAD

Para brindar seguridad a los turistas o usuarios, el campamento debe contar con:

  • Recomendaciones de seguridad y atención en caso de emergencias o desastres.
  • Equipos de sistema contra incendios, distribuidos en forma estratégica.
  • Guardavidas y aros salvavidas en caso necesario.
  • Rutas de evacuación, zonas de menor riesgo, salidas de emergencia, equipos de emergencia, puntos de reunión debidamente identificados.
  • Croquis general del Campamento.
  • Sistema de alarma general audible o visible en todas las áreas del Campamento.
  • Personal encargado de la seguridad y atención debidamente identificado, que resguarde las 24 horas del día, mediante rondines de seguridad.
  • Todo el personal del Campamento debe contar con los conocimientos e información mínima necesaria sobre medidas de seguridad, emergencia y protección civil.
  • Un sistema de comunicación interna y externa en el Campamento.
  • Equipamiento y botiquín de primeros auxilios hermético, portátil e impermeable.

 

Campamentos con seguridad y la información que los usuarios necesitan
Campamentos con seguridad y la información que los usuarios necesitan

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