¿En qué caso se presenta una solicitud de apelación?

En caso de que un usuario esté en desacuerdo con la decisión del personal de NYCE respecto al análisis, la evaluación o la auditoría realizada, este derecho aplica a cualquier servicio que presta NYCE.

 

¿Qué documentación y qué proceso se debe realizar?

1. Llena el formato FR1APE (Descargue aquí), o solicita al personal que te atiende que te lo proporcione y que te explique el proceso a seguir.
2. Ingresa el documento dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha en que se entregue el documento final o se te informe formalmente de la decisión de NYCE.
3. Ingresa el acuerdo redactado en hoja membretada del usuario y firmado por el titular del servicio, adjuntando los argumentos técnicos.

 

La solicitud y documentación se deben entregar en original al personal del departamento de la calidad.