Los usuarios de los servicios brindados por NYCE cuentan con el derecho de manifestar sus comentarios sobre el trato, las instalaciones y lo que pueda causarles malestar.
Las quejas son atendidas en primera instancia por el personal del área de Calidad; posteriormente se toman acciones junto con el responsable del área involucrada para corregir el problema.
Cuando las acciones han sido tomadas, el personal del área de Calidad debe notificar al usuario que se quejó para que tenga conocimiento de que su queja fue atendida.
Toda la información es tratada como confidencial.
