Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad
Nuestros Cursos Abiertos
TALLER DE ACCIONES CORRECTIVAS
Objetivo: Lograr que los participantes dominen una metodología para el análisis de no conformidades y sus causas, así como para el planteamiento de acciones correctivas y preventivas orientadas a su solución.
Dirigido a: Los responsables de procesos clave en las organizaciones, quienes tienen a su cargo la implementación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.
Contenido Temático
1. Conceptos Básicos
1.1. Naturaleza de las No Conformidades.
1.2. Acciones Correctivas, Acciones Preventivas y Correcciones.
1.3. Análisis de la causa raíz.
2. Herramientas Estadísticas Básicas
2.1. El Método de los 5 Por Qués.
2.2. Diagrama de Pareto
2.3. Tormenta de Ideas.
2.4. Diagrama de Ishikawa.
2.5. Herramientas Estadísticas Avanzadas Seleccionadas.*
3. Método Para Tratar las no Conformidades
3.1. Procedimiento
3.2. Determinar si es una No Conformidad
3.3. Analizar la No Conformidad
3.4. Determinación de la causa de la No Conformidad
3.5. Formulación de Acciones Correctivas y Preventivas
*Las herramientas estadísticas avanzadas serán seleccionadas de acuerdo con la organización, atendiendo a sus características, giro y necesidades.
INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9004
Objetivo: El objetivo del curso es proporcionar el personal participante, los conocimientos necesarios y prácticas formales para interpretar y analizar los requisitos de la norma ISO 9004:2000
Dirigido a: Personal responsable de asegurar el establecimiento, documentación, implementación y certificación del Sistema de Gestión Ambiental, así como su mantenimiento. Para personal al que su alta Dirección lo haya designado como responsable para ir mas allá de los requisitos de la norma ISO 9001:2000 persiguiendo la mejora continua del desempeño de su SGC. Auditores de Sistemas de Gestión.
Contenido Temático
1. Introducción
2. Interpretación de un Modelo del Sistema de Gestión de la Calidad basado en procesos
3. Objeto y campo de aplicación
4. Interpretación y análisis de los requisitos de la norma ISO 9004:2000 “Sistemas de gestión de la calidad-Recomendaciones para la mejora del desempeño”
5. Responsabilidad de la Dirección
6. Gestión de los Recursos
7. Realización del Producto
8. Medición, Análisis y Mejora
Anexo A (informativo) “Directrices para la autoevaluación”
Anexo B (informativo) “Proceso para la mejora continua”
5. Sección de preguntas y respuestas al concluir cada tema
6. Práctica: Se forman 5 grupos para la identificación y documentación de los procesos del SGC.
INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 14001 AMBIENTAL
Objetivo: Proporcionar al personal participante, los conocimientos necesarios y prácticas formales para interpretar y analizar los requisitos de la norma ISO 14001:2004
Dirigido a: Personal responsable de asegurar el establecimiento, documentación, implementación y certificación del Sistema de Gestión Ambiental, así como su mantenimiento, personal que desee certificarse como Auditor de Sistemas de Gestión Ambiental, y Auditores de Primera y Segunda Parte, responsables de auditar Sistemas de Gestión Ambiental
Contenido Temático
1. Generalidades
2. Alcance y referencias normativas
3. Definiciones
4. Interpretación de los requisitos de la norma ISO 14001:2004
4.1) Requisitos Generales
4.2) Política Ambiental
4.3) Planificación
4.4) Implementación y Operación
4.5) Verificación
4.6) Revisión por la Dirección
5. Conclusiones
CURSO INTERPRETACIÓN DE LA NORMA NMX-CC-9001-2000
Objetivo:
Al final del curso el participante conocerá el enfoque adecuado de los requisitos de la Norma para aplicarse en el desarrollo, implantación y evaluación de su sistema de calidad.
Dirigido a:
Gerentes Generales, Gerentes de Calidad, Ingenieros de la Calidad, Auditores de Sistemas de Calidad, Responsables de Aseguramiento de la Calidad y en general todo el personal involucrado en el desarrollo e implantación de los sistemas de calidad.
Contenido Temático
• Antecedentes y evolución de las normas de calidad
• Principios de la Gestión de la Calidad
• ¿Qué son las normas NMX-CC/ISO 9000?
• ¿Por qué es necesario implantar un Sistema de Calidad?
• Ventajas y beneficios del Registro / Certificación ISO 9000
• Objetivo y Alcance del Sistema de Calidad
• Análisis e interpretación de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000
• Implantación del Sistema de Calidad
• Estructura de la documentación de ISO 9000
• Conclusiones
CURSO FORMACIÓN DE AUDITORES DE CALIDAD
Objetivo:
Al final del curso el asistente tendrá la capacidad para la administración y aplicación de las técnicas de la auditoria de Sistemas de la Calidad.
Dirigido a:
Auditores de Sistemas de Calidad, Auditores en Formación, Representantes de la Dirección, Gerentes de Calidad.
Contenido Temático
• Aseguramiento de Calidad y Control de Calidad
• Requisitos
• ¿Qué es una auditoria?
• Que no es una auditoria de calidad
• La auditoria como herramienta de la administración
• Tipos de auditorias
• El papel del auditor
• Realización de la auditoria
• Planeación de la auditoria
• Realización de la auditoria
• Técnicas de auditorias
• Informe de auditoria
• Registros de auditorias
• Enfoque de las auditorias
• Conclusiones
CURSO MAPEO DE PROCESOS
Objetivo:
Proporcionar un enfoque y herramientas eficaces para identificar, clasificar, mapear y analizar los procesos organizacionales con el fin de asegurar su gestión eficaz y su mejoramiento continuo.
Dirigido a:
Personal directivo, técnico y administrativo de todo tipo de organizaciones interesadas en diseñar e implementar Sistemas de Gestión de Calidad basados en ISO:9000:2000 o en incrementar la eficacia de su gestión e impulsar la mejora como parte integrante de la cultura de la organización.
Contenido Temático
1.- ENCUADRE: CONCEPTOS BÁSICOS
- El enfoque basado en procesos.
- Definición, componentes, características y tipos de procesos.
- Modelo de un sistema de gestión de calidad
2.- METODOLOGÍA PARA DEFINIR PROCESOS
- Modelo SIPOC (PEPSC)
- Selección de un proceso
- Salidas, especificaciones y clientes
- Identificación del dueño y los participantes
- Entradas, especificaciones y proveedores
- La diagramación de procesos
3.- MAPEO DE PROCESOS
- Tipo de diagramas y características
- Diagramas de flujo
- Diagramas de procesos
- Diagramas de relaciones
- Diagramas interdisciplinarios de proceso
4.- APLICACIONES DE LOS MAPAS DE PROCESOS
- Análisis critico
- Diseño y rediseño
- Mejora continua y reingeniería
- Medición y monitoreo de procesos
