Introducción

Hoy día la creciente globalización de los mercados, es un factor que fomenta la competencia de productos, servicios y empresas, que requieren de la utilización de elementos como la calidad y la seguridad de un producto o servicio, pues para mantenerse en la pelea no pueden omitirse estas prácticas.

NYCE es un Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y aprobado por las instancias competentes para operar como Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad en la Norma:

• NMX-CC-9001-IMNC-2008/ISO 9001:2008

Obtener un certificado bajo esta norma es estar comprometido con la calidad y la seriedad, ya que contar con éste es una manera de satisfacer las necesidades del cliente, al cubrir una serie de requisitos como calidad, tiempo de entrega, volumen, características del producto o servicio, entre otras; lo que representa una ventaja competitiva y da un valor agregado que incrementa el prestigio de la organización certificada.

Contamos con un grupo de auditores especializados y calificados, con una amplia experiencia que determina la ética, confidencialidad, imparcialidad, transparencia y profesionalismo de cada uno de ellos en el desempeño de su trabajo; lo que asegura una atención constante, personalizada y, sobre todo, un alto grado de confidencialidad.

NYCE, consciente de la importancia de la imparcialidad en la realización de sus actividades de certificación de Sistemas de gestión, cuenta con herramientas idóneas para el adecuado manejo de los conflictos de interés, mediante las cuales lleva a cabo sus servicios de manera igualitaria y objetiva, dentro de los sectores de su acreditación, sin distinción del tipo de usuario que los solicite.

Para mayor información, contáctenos:

Tel. 1204-5190 ext. 435
e-mail: pcano@nyce.org.mx

Beneficios

Al estar debidamente acreditado por la Entidad Mexicana de Acredtiación (EMA), el certificado emitido por NYCE tiene reconocimiento Internacional en más de 40 países, por medio del Acuerdo Multilateral del Foro Internacional de Acreditación (IAF), del cual la propia EMA es firmante. Además conlleva los siguientes beneficios:

• Aumenta sus posibilidades de negocio tanto nacional como internacional.
• Ordena sus procesos de manufactura o prestación de servicios.
• Genera confianza entre sus clientes actuales y potenciales.
• Mejora el desempeño de su organización.

Solicitud

El proceso inicia cuando una organización interesada en la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ingresa su solicitud a NYCE. En el formato diseñado para tal efecto, la organización proporciona la información que se requiere para cotizar el servicio específico.

El costo del servicio depende de diversos factores como el tamaño de la organización, número de empleados involucrados en el Sistema de Calidad, tipo de producto o servicio y alcance de la certificación, entre otros. Cada caso se trata particularmente.

Firma del Contrato

Una vez que la propuesta de trabajo y económica es aceptada por la organización, se formaliza mediante la firma de un contrato donde se establecen las condiciones del servicio, su vigencia y los requisitos que deben cumplir ambas partes.

Revisión Documental

Posteriormente, se procede a la revisión documental, la cual consiste en que NYCE verifique la existencia de un Sistema de Gestión de la Calidad que, a nivel de documentos, cumpla con la norma en la que pretende certificarse. Por ejemplo, se realiza una revisión exhaustiva del Manual de Gestión de la Calidad de la organización, entre otros documentos relacionados.

Obtenidos los resultados, en caso de no ser aceptado, el usuario tendrá un plazo de 30 días para hacer las correcciones pertinentes y someter su documentación a una nueva revisión por parte de NYCE.

Auditoría Etapa 1
Esta auditoría tiene por objeto:

• Evaluar las condiciones de la ubicación, los sitios específicos de la organización y llegar a acuerdos con el personal de la misma para determinar el grado de preparación para la realización de la auditoría Etapa 2.
• Revisar el estado del cliente y su entendimiento de los requisitos de la norma, particularmente lo relativo a la identificación del desempeño clave o aspectos, procesos u objetivos relevantes y la operación del SGC.
• Recolectar la información necesaria respecto al alcance de la certificación, los procesos, ubicaciones de la organización y los aspectos legales y/o reglamentarios relacionados y su cumplimiento. Por ejemplo, aspectos de calidad, ambientales, legales del funcionamiento de la organización, los riesgos asociados, etc.
• Revisar la asignación de los recursos y acordar con la organización los detalles para la auditoría Etapa 2
• Definir un enfoque preciso para la planificación de la auditoría Etapa 2 mediante la obtención de un entendimiento suficiente del SGC de la organización y de los posibles aspectos significativos de sus operaciones.
• Evaluar si las auditorías internas y la revisión por la Dirección de la organización han sido planificadas y llevadas a cabo y si el nivel de implantación del SGC ofrece confianza de que la organización está lista para la auditoría Etapa 2.

Auditoría etapa 2

• Una vez que la organización define que su Sistema de Gestión de la Calidad cumple con la Norma NMX-CC/ISO 9000 de referencia, debe notificarlo a NYCE para que, en coordinación con el área de Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad, se lleve a cabo la auditoría de certificación en la fecha acordada.
• Por su parte, NYCE hará entrega de un informe por escrito en cada etapa de la auditoría, donde se encuentran los resultados de la misma. En cualquier etapa del proceso la organización tiene derecho a apelar las decisiones tomadas.
• La información recabada en la auditoría será presentada por NYCE a la Comisión Técnica de Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad, responsable de dictaminar las certificaciones.
• Una vez obtenida la certificación, la organización deberá responder a una Carta Compromiso del Cumplimiento del Reglamento de Uso de Marca, anexa al certificado de Sistemas de Calidad.

El Certificado identifica:

• Nombre y dirección de la organización.
• Norma de referencia, bajo la cual se certificó el sistema.
• Vigencia (3 años a partir de la fecha de emisión).
• Alcance de la Certificación.
• Fecha de emisión.
• Fecha de vencimiento.
• Dirección de NYCE.
• Una nota de modificación, si existe alguna.

Auditoría de Vigilancia

De acuerdo a lo establecido en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, como organismo de certificación acreditado, NYCE vigilará el continuo cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización con los requisitos de la norma de referencia, realizando de forma anual o semestral auditorías de vigilancia, según lo dictamine la Comisión Técnica de Certificación o se haya convenido en el contrato de prestación del servicio.

Renovación o Recertificación

Al finalizar los tres años de vigencia del certificado, el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización deberá someterse a una nueva auditoría total, con el fin de conservar la certificación. 

Sectores Acreditados

NYCE está acreditado por la EMA para la certificación de sistemas de calidad ISO 9001:2008 en los siguientes sectores:

Código IAF	Sector
05	Piel y productos de piel
14	Hule y productos de plástico
17	Metales básicos y productos de metal fabricados
18	Maquinaria y equipo
19	Equipo eléctrico y óptico
29	Comercio al mayoreo y menudeo
30	Hoteles y restaurantes
31	Transportación, almacenamiento y comunicaciones
32	Intermediación financiera, bienes raíces, alquiler
33	Tecnologías de la Información
34	Servicios de ingeniería
35	Otros servicios
36	Administración pública
37	Educación
39	Otros servicios sociales